Terma & Syarat ora78 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh ora78, anda dengan ini menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan keseluruhan terma dan syarat ini. Persetujuan ini adalah mengikat secara undang-undang antara anda sebagai pengguna dan ora78 sebagai pengendali platform.

Terma ini terpakai kepada semua aktiviti di platform ora78 termasuk pendaftaran akaun, deposit, pengeluaran, penggunaan bonus, penyertaan dalam sebarang permainan atau pertaruhan, dan semua interaksi lain dengan perkhidmatan kami. Penggunaan berterusan platform ora78 selepas sebarang kemaskini terma dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dikemaskini tersebut.

Untuk melayakkan diri menggunakan perkhidmatan ora78, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Seorang individu dan bukan syarikat, perkongsian atau entiti undang-undang lain
• Tidak dilarang oleh undang-undang negara atau wilayah tempat tinggal anda untuk menyertai aktiviti pertaruhan dalam talian
• Tidak pernah mempunyai akaun ora78 yang telah ditamatkan sebelum ini atas sebab pelanggaran terma
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan mewakili orang lain
• Tidak berada dalam senarai eksklusif diri (self-exclusion) yang masih aktif

ora78 berhak untuk meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa. Kegagalan untuk memenuhi permintaan verifikasi dalam masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun digantung sementara sehingga proses pengesahan selesai.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform ora78 pada satu-satu masa. Pemilikan berbilang akaun – sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau peranti yang sama – adalah pelanggaran serius terhadap terma ini.

Semasa mendaftar, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini
• Mengemaskini maklumat akaun jika berlaku perubahan
• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda
• Memberitahu ora78 serta-merta jika anda mengesyaki akaun anda diakses tanpa kebenaran
• Bertanggungjawab sepenuhnya atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda

Nama dalam akaun ora78 mesti sepadan dengan nama pemilik akaun bank atau dompet digital yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran. Ketidakpadanan nama boleh menyebabkan pengeluaran ditangguh sehingga verifikasi selesai.

ora78 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang berikut:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow
• FPX melalui Maybank2u
• FPX melalui CIMB Clicks

Had deposit adalah seperti berikut:

• Deposit minimum: RM 10 setiap transaksi
• Deposit maksimum: Bergantung pada kaedah pembayaran dan status akaun; boleh dilihat dalam panel deposit akaun anda

Dana deposit yang berjaya biasanya dikreditkan ke akaun ora78 anda dalam masa kurang dari 5 minit. Jika dana belum dikreditkan selepas 30 minit, hubungi sokongan ora78 dengan bukti pembayaran anda.

Pemain layak mengeluarkan baki yang ada dalam akaun ora78 mereka tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum: RM 30 setiap transaksi
• Verifikasi identiti (KYC) mungkin diperlukan untuk pengeluaran melebihi had tertentu
• Kaedah pengeluaran mesti sama atau berkaitan dengan kaedah deposit yang digunakan
• Sebarang bonus aktif dengan syarat pertaruhan yang belum dipenuhi mesti diselesaikan sebelum pengeluaran diproses

Masa pemprosesan pengeluaran biasanya antara 15 minit hingga 24 jam bergantung pada kaedah pembayaran dan volum permintaan semasa. ora78 berusaha memproses semua pengeluaran sesegera mungkin.

ora78 berhak untuk melakukan semakan pematuhan (compliance check) pada pengeluaran yang dianggap tidak biasa. Ini bukan bertujuan untuk melambatkan proses, tetapi untuk memastikan keselamatan dana anda dan pematuhan dengan polisi platform.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh ora78 – termasuk bonus sambutan, bonus deposit semula, rebat mingguan, cashback dan sebarang tawaran masa terhad – adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) dan syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama tawaran berkenaan.

Syarat am bonus ora78 adalah seperti berikut:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali per pemain, per tawaran, melainkan dinyatakan sebaliknya
• Syarat pertaruhan bonus mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran boleh diproses
• Taruhan yang dibuat menggunakan dana bonus sahaja, tanpa disertai deposit, tidak layak untuk pengeluaran sehingga syarat pertaruhan dipenuhi
• Bonus yang diperoleh melalui maklumat palsu atau penyalahgunaan sistem akan dibatalkan tanpa notis
• Bonus sambutan hanya layak untuk pemain baharu yang membuat deposit pertama mereka di ora78
• ora78 berhak untuk mengubah, menggantung atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal

Sekiranya terdapat sebarang pertikaian berkaitan bonus, keputusan pasukan ora78 adalah muktamad selepas siasatan yang adil dilakukan.

Semua permainan di platform ora78 – termasuk slot, live casino, permainan meja dan pertaruhan sukan – dikendalikan mengikut peraturan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan. Dalam kes pertembungan antara peraturan pembekal dan polisi ora78, polisi ora78 akan diutamakan.

Berkaitan pertaruhan sukan di ora78:

• Semua taruhan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem, melainkan dinyatakan sebaliknya
• Odds yang dipaparkan adalah tepat pada masa dipaparkan dan boleh berubah sebelum taruhan dikonfirmasi
• Taruhan pada perlawanan yang dibatalkan atau ditangguh lebih dari 48 jam akan dikembalikan sepenuhnya ke akaun pemain
• Keputusan perlawanan adalah berdasarkan keputusan rasmi badan sukan yang berkaitan
• Fitur Cash Out tersedia untuk perlawanan tertentu dan tertakluk kepada syarat tambahan

Berkaitan permainan kasino di ora78:

• Semua permainan slot menggunakan RNG (Random Number Generator) yang diperakui bebas
• Nilai RTP (Return to Player) yang dipaparkan adalah anggaran jangka panjang dan bukan jaminan kemenangan
• Keputusan permainan live casino adalah muktamad dan tidak boleh dirayu
• Gangguan sambungan internet semasa permainan live menjadi tanggungjawab pemain – ora78 tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat gangguan teknikal di pihak pemain

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform ora78 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan perampasan baki:

• Pengubahan Wang Haram (Money Laundering): Menggunakan platform ora78 untuk mengubah atau menyamarkan wang daripada aktiviti haram
• Penipuan Identiti: Mendaftar menggunakan maklumat peribadi orang lain atau maklumat palsu
• Pengeksploitan Bonus: Membuat berbilang akaun atau bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploit sistem bonus ora78
• Penggunaan Perisian Tidak Dibenarkan: Menggunakan bot, perisian automatik atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain dalam permainan untuk mengubah hasil secara tidak sah
• Penyalahgunaan Pertaruhan Sukan: Memasang taruhan pada perlawanan di mana terdapat maklumat dalaman atau percubaan untuk memanipulasi keputusan
• Gangguan Teknikal: Cuba mengeksploit sebarang pepijat atau kelemahan teknikal dalam sistem ora78

ora78 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun dalam kes-kes berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram
• Kegagalan menyediakan dokumen verifikasi yang diminta dalam masa yang ditetapkan
• Atas permintaan badan pengawalseliaan atau pihak berkuasa yang berkaitan
• Akaun tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut

Pemain juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan ora78. Baki yang sah dalam akaun akan dikembalikan mengikut kaedah pembayaran asal setelah semua syarat pertaruhan yang berkaitan dipenuhi dan siasatan standard selesai.

Akaun yang ditutup atas permintaan pemain sendiri tidak boleh dibuka semula jika pemain yang sama cuba mendaftar akaun baharu dalam tempoh 6 bulan, melainkan mendapat kelulusan khas dari pasukan pengurusan ora78.

ora78 mengambil serius perlindungan data peribadi pemain kami. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada terma ini dan perlu dibaca bersama-sama dokumen ini.

Secara ringkasnya, ora78 berkomited untuk:

• Hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan
• Melindungi data anda dengan penyulitan SSL 256-bit
• Tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda
• Membenarkan anda mengakses, meminda atau meminta penghapusan data anda mengikut polisi yang ditetapkan

Dengan mendaftar di ora78, anda bersetuju dengan amalan pemprosesan data yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

ora78 komited terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya pertaruhan seharusnya menjadi satu bentuk hiburan yang terkawal, bukan sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi. Maklumat lengkap tentang alat permainan bertanggungjawab kami boleh didapati di halaman Permainan Bertanggungjawab.

Alat kawalan diri yang tersedia di platform ora78 termasuk:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh masa tertentu
• Had Taruhan: Hadkan jumlah taruhan maksimum setiap sesi
• Rehat Diri: Tangguhkan akses ke akaun anda untuk tempoh masa tertentu (1 hari hingga 6 bulan)
• Eksklusif Diri: Tutup akaun secara kekal atas sebab permainan bermasalah

Permintaan eksklusif diri adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan dalam tempoh yang telah ditetapkan. ora78 tidak akan menerima permintaan pembukaan semula akaun eksklusif diri semasa tempoh eksklusif masih aktif. Jika anda merasakan aktiviti pertaruhan anda mula menjejaskan kehidupan anda, sila gunakan alat ini atau hubungi sokongan ora78 untuk mendapat bantuan.

ora78 menyediakan platform dan perkhidmatan sebagaimana adanya (as-is) tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat selain daripada yang dinyatakan dalam terma ini. ora78 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang timbul daripada gangguan teknikal di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, masalah peranti pemain atau kegagalan sistem pihak ketiga
• Sebarang kerugian tidak langsung, insidental atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami
• Keputusan permainan yang dipertikaikan setelah disahkan oleh sistem kami sebagai sah
• Kerugian yang timbul daripada akses tidak dibenarkan ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga kata laluan

Had tanggungan maksimum ora78 kepada mana-mana pemain dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah yang telah didepositkan oleh pemain berkenaan dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan timbul.

ora78 berhak untuk meminda, menambah atau mengemas kini mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada pemain melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa log masuk
• E-mel kepada alamat berdaftar (jika berkaitan)
• Notis di halaman terma dan syarat ini

Pindaan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform ora78, melainkan tarikh berkuat kuasa lain dinyatakan secara khusus. Penggunaan berterusan perkhidmatan ora78 selepas pindaan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda.

Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang telah dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki dana yang sah mengikut polisi pengeluaran standard ora78.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan terma dan syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan ora78, sila hubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam Bahasa Melayu terus dari platform ora78
• E-mel: support@ora78.my

Pasukan sokongan ora78 akan berusaha menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam. Untuk aduan yang memerlukan siasatan lebih lanjut, anda akan menerima maklum balas awal dalam masa 24 jam dan penyelesaian akhir dalam masa 7 hari bekerja.